Política de envío y devoluciones

Envíos

En SosoStores.com realizamos envíos a todo el territorio peninsular.

• Coste del envío: 4,99 €.
• Envío gratuito: para pedidos superiores a 49 € (IVA incluido), excepto si el pedido supera los 5 kg de peso, en cuyo caso se aplicará igualmente el coste de transporte de 4,99 €.
• Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24–48 h laborables.
• El tiempo de entrega habitual es de 1 a 3 días laborables, según la localidad de destino.
• Recibirás un correo con la confirmación y el seguimiento de tu pedido una vez haya sido enviado.

Devoluciones

Productos no retornables

Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones de:

• Productos alimentarios.
• Productos a granel o susceptibles de deterioro rápido.

Estos artículos no podrán ser devueltos una vez recibidos, salvo que presenten defectos o errores en el envío atribuibles a SosoStores.com.

Resto de productos

• El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
• El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
• El cliente deberá gestionar y asumir los gastos de envío de la devolución.

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se realizará el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

Productos dañados o erróneos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a info@sosostores.com, indicando el número de pedido y adjuntando una fotografía del producto afectado.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre envíos o devoluciones, puedes escribirnos a:
info@sosostores.com
www.sosostores.com